通販方法 お問い合わせに関して

 2013-12-18
アピストグラマ通信販売方法


原則としてご注文内容に間違いなどの発生を防ぐ目的で
通信販売の確定、発送のやりとりに関しては
メールを使った文字のやりとりでお願いしています。
可能な方はこの点ぜひご協力ください。
メールをご利用でない方はお電話にてご相談ください。
お問い合わせはお電話でもいつでも受け付けております。


アピストグラマの通販に関してはご注文の確定の早いお客様から
良個体を押さえて発送していく形となります。
お問い合わせの時点では個体のキープはできませんのでご了承ください。


ご注文確定の際は下記の必須事項を明記してメールにてよろしくお願いします。
 ・お名前
 ・お電話番号(携帯電話可)
 ・郵便番号
 ・ご住所
 ・ご希望の個体
 ・できるだけ金曜日を避けた午前中受け取り可能な最短の到着希望日
 ・お支払い方法(振込み・代引き)
 
 担当が現在木曜日を定休日としています。
 お問い合わせのお電話には担当がでられませんので木曜日以外のほうが
 担当が直接お答えできます。
 メールに関してはいつ送信していただいても大丈夫ですが
 基本的に木曜日はレスができませんので
 翌金曜日にお返事いたします。
 この為発送も木曜日は担当が直接梱包できませんので
 金曜日の到着を避けていただければすべて担当が梱包いたいします。
 またどうしても金曜日の受け取りでなければいけない場合は
 発送こそ別のスタッフが行いますが
 発送個体の選別などは前日に担当が行いますので
 金曜日到着の予定のお客様は前日までにご注文の確定をお願いします。


お電話、メールでの在庫個体のお問い合わせ、
購入いただきました個体に関しましてのその後のお問い合わせなどは
お気軽にお問い合わせくださいませ。

基本的にアピストの飼育に関するお問い合わせは
原則として当店でアピストグラマのご購入いただいたお客様か
検討いただいているお客様のみに限らせていただきますので
ご理解ご協力よろしくお願いします。


また
通信販売限定でエキゾチックアフリカではポイント制度を利用した
還元サービスを実施しています。

エキゾチックアフリカトップページから
通販サイトで必要事項をご登録いただきましたら
生体のお買い物でもポイントの付加サービスがうけられます。
器具と違い、セール期間中や割引対象外の生体はポイントの付加率が減少したり
付加なしの生体等もございますが
ご登録いただければ通販のほうも比較的スムーズとなり
お得なこともございますので
ぜひご利用ください。
たまったポイントに関しては割引対象外商品でもご利用いただけるなど
なかなかこれが大きいですので
幾度か通販ご利用のお客様はぜひどうぞ!

このポイント制度を利用した生体のお買い物は
現在ネットショップサイトでは生体の取り扱いがないのですが
サイトからその他商品の100円を落札していただきましたら
その後希望の生体に差し替えた返信メールを送信いたしますので
ご注文の確定メールとともにショッピングサイトからその他商品100円を落札ください。
この過程でポイントがたまるようになっていますので
お手数ですがよろしくお願いします。
この件に関してもわかりづらい点はお気軽に担当内藤までお問い合わせください。
せっかくの還元サービス、アピストのような単価の大きい魚の場合はなおのことぜひどうぞ!


通販の生体に関してですが
死着保障は原則として行っておりませんが
万一到着時点(パッキング内)で様子がおかしかったり死んでいた場合はご一報ください。
状態のよいアピストグラマはしっかりした梱包と輸送であれば
死んでしまうことはまずないです。
死着保障がないからといって死んでつくような個体はそもそもお出ししていません。
この点は安心してご利用ください。

雌雄に関してです。
5匹売り、10匹売りも基本的に雌雄がはいるように選んではいますが
基本的に判別不可時にこの販売方法をさせていただいていますので
雌雄のかたよりなどこのあたりは免責とさせていただきます。

ペア販売の場合は基本的に雌雄のはっきりした個体のみをお出ししています。
この点もご安心ください。
雌雄が判別しにくい種、わかりづらいほどの若魚の場合販売前に
前もってその旨お知らせいたします。
ご相談の過程をとりそれからの発送とさせていただきます。

またアピストのみならずシクリッドにまれに見られる現象ですが
メスがオスに、オスがメスに転換(または擬態)を見せるケースがあります。
アピストの場合主に稚魚の時点で雌雄は不安定なようです。
その後ある程度の成長で見た目での判断が可能になりますが
ペア販売はその後転換や擬態をしないものと保障するものではありませんので
この場合の対応もいたしかねます。
お荷物到着時点で雌雄に不安がございましたら
その時点でおしらせください。
水槽収容後しばらくしてのお知らせでは対応しかねます。
当然、何かありましたらご相談いただくことは可能です。
店舗の在庫状況によってはなにかしら対応させていただける場合もございますので
ご相談はお気軽にどうぞ!

最後にワイルドものの販売がメインとなっておりますので
多少のヒレの傷みなど、まったくないもののほうが少ないです。
この点も合わせてご了承ください。



お問い合わせ番号
079-999-7447
アピストグラマ担当 内藤まで

メールアドレス
担当直通メール
exoticafrica2@ジーメール.com
(ジーメールのところは gmail と置き換えて入力ください)

わからないことなどあればどうぞ担当まで!
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アピスト担当 内藤

Author:アピスト担当 内藤
通信販売も行っております。
ご質問・ご注文はエキゾチックアフリカ八尾店トップページ【お問い合わせメール】や電話でお願い致します。 

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